Política de Devoluções e Trocas

AS10 Sports · Alto Rio Novo/ES · Última atualização: 26/10/2026.

Queremos que cada produto sirva direitinho e acompanhe você no treino e no jogo. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Troca por numeração, cor ou modelo

Você pode trocar em até 30 dias corridos após o recebimento ou a retirada, desde que o produto esteja sem uso, sem lavagem, com etiqueta e na embalagem original (calçados sempre com a caixa). A troca é feita por outra numeração, cor ou modelo, conforme a disponibilidade em estoque, ou por crédito na loja.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Pedidos feitos pelo site com entrega podem ser cancelados em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC), com devolução integral do valor pago, incluindo o frete de envio.

3. Produto com defeito (art. 18 do CDC)

Se o produto apresentar defeito de fabricação, avise em até 30 dias após o recebimento com fotos. Você pode escolher entre a troca pelo mesmo produto, outro de valor equivalente, abatimento proporcional ou reembolso. Desgaste natural pelo uso e danos por uso inadequado (por exemplo, tênis de futsal em grama) não são defeitos.

4. Produtos que não podem ser trocados

Por higiene, roupas íntimas, meias, protetores e produtos de uso corporal só podem ser trocados em caso de defeito. Suplementos com o lacre rompido também não têm troca. Produtos personalizados ou ajustados a pedido só são trocados por defeito.

5. Como solicitar

1. Chame no WhatsApp (27) 99841-5262 ou envie e-mail para studioas10arn@gmail.com com o número do pedido;
2. Envie fotos do produto e da etiqueta;
3. Combinamos a troca na loja ou o envio, com as instruções de devolução;
4. Reembolsos são feitos em até 10 dias após o recebimento e a conferência do produto, pelo mesmo meio de pagamento.

6. Frete da troca

Em caso de defeito ou de arrependimento dentro de 7 dias, o frete é por nossa conta. Nas trocas por numeração, cor ou modelo, o frete de reenvio é combinado no atendimento; em Alto Rio Novo/ES a troca pode ser feita diretamente na loja.