Política de Privacidade

54.763.664 Adriana Serafim do Nascimento · nome fantasia AS10 Sports · CNPJ 54.763.664/0001-31 · R. Paulo Bruno, 245 — Centro, Alto Rio Novo/ES, CEP 29760-000 · Última atualização: 26/10/2026

Esta Política explica, de forma simples, quais dados pessoais a AS10 Sports usa, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.

1. Quem cuida dos seus dados

A AS10 Sports é a controladora dos dados tratados neste site e no atendimento pelo WhatsApp. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com o nosso canal do encarregado: studioas10arn@gmail.com ou pela página Acesso aos Dados.

2. Quais dados usamos e de onde eles vêm

• Pedido pelo site (finalização da compra): nome, e-mail, telefone, CPF quando pedido, endereço de entrega ou a opção de retirada na loja, observação e os produtos escolhidos. Cada pedido guarda também o endereço IP e o navegador usados, para segurança e prova do pedido. Dados de cartão, quando houver pagamento online, são digitados no ambiente do Mercado Pago e não são recebidos pela loja.
• Conversa no WhatsApp: só quando você decide falar com a loja por ele, para tirar dúvidas, pedir troca ou acionar a garantia: as mensagens e o que você decidir enviar, como fotos do produto.
• Conta na loja (opcional): e-mail, senha (guardada de forma criptografada), nome, telefone, endereço e lista de desejos.
• Formulário de contato: nome, e-mail, WhatsApp (opcional), assunto e mensagem.
• “Avise-me quando chegar”: nome, e-mail e o produto que você quer acompanhar.
• Avaliação de produto (opcional): nome, e-mail (não é publicado), nota e comentário. A avaliação só aparece no site depois de aprovada pela loja.
• Pedidos de titular (Acesso aos Dados): nome, e-mail, tipo de pedido, mensagem e CPF opcional, que guardamos mascarado.
• Navegação e segurança: o servidor registra endereço IP, data e hora de acesso, como exige o Marco Civil. Para proteger a loja, registramos tentativas de login e envios bloqueados por robôs. Para contar visitas, usamos um contador próprio sem cookies, com um código diário anônimo que não identifica você.
• Cookies: veja o item 6.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Registrar e atender o seu pedido (pagamento, entrega ou retirada), fazer trocas e devoluções: execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V).
• Emitir nota fiscal e guardar os registros de venda e de acesso: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Responder mensagens e dúvidas: procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) e legítimo interesse em atender bem (art. 7º, IX).
• Publicar a sua avaliação de produto: consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar pedindo a exclusão.
• Avisar quando um produto voltar ao estoque: consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser.
• Manter o site seguro e evitar fraudes, robôs e invasões: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Estatísticas de visita e anúncios (Google Analytics, Google Ads, Meta), quando estiverem ativos: somente com o seu consentimento no aviso de cookies (art. 7º, I).
• Conta na loja: execução de contrato (art. 7º, V).
• Contador de visitas próprio, sem cookies: legítimo interesse em entender o uso do site (art. 7º, IX).
• Defender direitos em processos administrativos ou judiciais: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Não tomamos decisões automatizadas sobre você e não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

• WhatsApp (Meta Platforms): só quando você decide conversar com a loja por ele (dúvidas, trocas e garantia). A conversa segue os termos e a política de privacidade do WhatsApp.
• Mercado Pago (pagamento online, quando usado): recebe os dados necessários para processar o pagamento, como nome, e-mail, CPF e valor. Os dados do cartão são digitados no ambiente do próprio Mercado Pago e não passam pela loja.
• Hospedagem e proteção do site: a empresa que hospeda a loja e a Cloudflare, que protege contra ataques e acelera o acesso (elas processam o IP de quem visita o site).
• ViaCEP (viacep.com.br): quando você digita o CEP na finalização da compra ou em Minha conta › Endereços, consultamos esse serviço para preencher a rua; ele recebe o CEP e o seu IP.
• Melhor Envio e transportadoras (frete e entrega, quando usados): para calcular o frete, o Melhor Envio recebe o CEP informado e os dados do pacote. Quando você escolhe o envio por transportadora, ou quando a loja precisa enviar o pedido por esse canal, Melhor Envio, Correios ou transportadora recebem os dados necessários para emitir a etiqueta e entregar: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, os dados do pedido e o IP e o navegador registrados na compra.
• Contabilidade e autoridades: para emissão de notas e cumprimento da lei, ou por ordem judicial.
• Google e Meta: só quando você toca para ver o mapa ou um vídeo (YouTube, Facebook ou Instagram) e, se você aceitar, nas ferramentas de estatística e anúncios. O Google reCAPTCHA pode ser usado nos formulários para barrar robôs.

Todos recebem apenas o necessário e devem proteger os dados conforme a LGPD.

5. Transferência para fora do Brasil

Alguns fornecedores (como WhatsApp/Meta, Google e Cloudflare) podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Isso acontece para executar o serviço que você pediu, com as garantias contratuais desses fornecedores ou com o seu consentimento, conforme o art. 33 da LGPD.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Os necessários fazem a loja funcionar e estão sempre ativos. Os de desempenho e de marketing só são usados se você aceitar no aviso de cookies. Mapas e vídeos de outras plataformas só carregam quando você toca neles.

Para mudar sua escolha a qualquer momento: Preferências de cookies (o link também fica no rodapé). Ao retirar a permissão, apagamos os cookies dessas ferramentas no seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos concluídos e dados fiscais: 5 anos (prazo da legislação tributária e de consumo); depois, os dados pessoais do pedido são anonimizados.
• Pedidos cancelados: 6 meses. Pedidos registrados e ainda não confirmados ficam no painel até a loja concluí-los ou cancelá-los.
• Conta na loja: enquanto você usar. Contas sem acesso há 24 meses são excluídas.
• Avaliações de produto: enquanto estiverem publicadas, ou até você pedir a exclusão.
• Mensagens de contato: pelo tempo do atendimento, até 12 meses.
• “Avise-me quando chegar”: apagado 30 dias depois do aviso, ou em 12 meses se o produto não voltar.
• Pedidos de titular: 5 anos, para comprovar o atendimento.
• Registros de acesso ao site: 6 meses (art. 15 do Marco Civil). Registros de segurança: 90 dias. Contador de visitas: 13 meses.
• Registro da sua escolha de cookies: guardado de forma pseudonimizada (IP cifrado, navegador e, se você estiver logado, a sua conta) por 2 anos, como prova do consentimento.
• Conversas no WhatsApp: pelo tempo necessário ao atendimento, às trocas e à garantia; você pode pedir a exclusão.

8. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; eliminação dos dados tratados com consentimento; e revogação do consentimento. Faça o pedido pela página Acesso aos Dados ou pelo e-mail studioas10arn@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor.

9. Crianças e adolescentes

Nossos produtos atendem todas as idades, mas a compra e o cadastro devem ser feitos por um adulto responsável. Não coletamos intencionalmente dados diretamente de crianças. Quando você nos informa numeração, altura ou peso para escolher o produto certo (por exemplo, o tênis de um filho ou filha), usamos essa informação só para isso (art. 14 da LGPD), sem pedir nome, foto ou documento dela. Se perceber que uma criança nos enviou dados, avise para excluirmos.

10. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), senhas criptografadas, acesso ao painel restrito e com bloqueio de tentativas, proteção contra robôs e ataques, atualizações e cópias de segurança. Também evitamos coletar o que não precisamos: o CPF só é pedido na finalização da compra, e os dados de cartão, quando houver pagamento online, são digitados no ambiente do Mercado Pago, sem passar pela loja. Nenhum sistema é totalmente imune; se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD (art. 48 da LGPD).

11. Encarregado de dados

Como agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), mantemos um canal direto para titulares e para a ANPD: studioas10arn@gmail.com (art. 41 da LGPD).

12. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política quando a loja mudar algum processo. A data da última revisão fica no topo da página, e mudanças importantes serão avisadas no site.